漆业✿ღღ。涂料✿ღღ。尊龙凯时 - 人生就是搏!✿ღღ，今天给大家解读企业的本质✿ღღ。主要是两个线个话题是企业的本质是什么？第2个话题是企业的管理框架✿ღღ。首先我们先来讲企业的本质✿ღღ。很多人都会问✿ღღ，企业到底是什么东西？

　　这是显而易见的✿ღღ，但是到底是不是真的是这个样子✿ღღ。我们再往深层次的挖掘下✿ღღ，企业到底是什么✿ღღ，我们再看看尊龙手机版✿ღღ，其他人对企业的定义有哪些理解？

　　我认为德鲁克先生对企业的理解是比较透彻的✿ღღ，他说企业的本质是为了解决社会问题✿ღღ，一个社会问题就是一个商业机会✿ღღ。

　　于是有了淘宝✿ღღ。淘宝为了解决海量的产品海量的问题✿ღღ。还有✿ღღ，我们以前在买产品的时候✿ღღ，能不能够先把产品发给你再付钱✿ღღ，这个问题是什么呢？支付宝就解决了我们不见面交付的问题✿ღღ，所以支付宝就是大企业✿ღღ。还有一个问题✿ღღ，比如我们人与人的交流沟通怎么解决✿ღღ，微信的很好的解决了人与人的沟通问题✿ღღ，所以说这些大企业都是解决了社会上比较大的问题✿ღღ。

　　所以我们认为你能够帮社会解决的问题越大✿ღღ，你的企业越大✿ღღ。所以很多时候我们现在看看✿ღღ，我们企业为什么老是做不大✿ღღ，你要看看社会上哪些问题✿ღღ，要等待我们去解决的✿ღღ。

　　我们认为企业存亡✿ღღ，为什么存在又为什么消亡？我们认为它的本质是我们可以用科斯的交易理论来解释这个问题✿ღღ。科斯他怎么说✿ღღ，他说当一个企业的存在是因为企业内部的交易✿ღღ。它的成本是大于外部交易的成本✿ღღ。

　　比如说我们10个人开了一个公司✿ღღ，我们10个人交易成本是很低的✿ღღ，内部公司的解决问题的✿ღღ，大于在外界的交易✿ღღ。当我企业可能超过10万人✿ღღ，甚至20万30万人的时候✿ღღ，如果没有很好的管理系统✿ღღ，我内部消化的成本大于我跟外部在消耗成本的时候✿ღღ，这个时候他有可能就慢慢消亡✿ღღ。这个时候怎么办？

　　它有两种办法✿ღღ。第1个你要提高你内部的效率✿ღღ。第2个来说✿ღღ，它可能这种分化成很多公司了✿ღღ。怎么分化？比如说像HP惠普✿ღღ，它的公司越来越大✿ღღ，它内部管理效率不高的时候✿ღღ，它后来就慢慢分化成三个公司日本夜间精油按摩4✿ღღ，一个叫安吉门专门做设备的✿ღღ，另外一个会惠普电脑✿ღღ，专门做电脑的✿ღღ，另外一个是你服务器本身的✿ღღ，惠普服务器为主的三个主体✿ღღ。

　　我们还可以看一下雷军✿ღღ，他是以小米手机是为主的✿ღღ，但是现在看他也投了很多企业✿ღღ，他投了一个企业✿ღღ，他是以企业这个团队✿ღღ，他拿股份✿ღღ。让他们团队股份拿50%的股份✿ღღ，他拿占少部分股份✿ღღ，这有什么作用？

　　作用就在于他让每个团队✿ღღ，都成为一个单独的公司✿ღღ，你这个团队的人✿ღღ，团队人员为整体企业负责✿ღღ，这样来说它减少了它整体的内部的管理成本✿ღღ。

　　所以我们来说✿ღღ，如果我们得出的结论说✿ღღ，当企业的内部成本低于外部成本的时候✿ღღ，其实可以慢慢扩大✿ღღ。如果当你内部的交易成本高于外部成本的时候✿ღღ，企业可能慢慢消亡✿ღღ，这是他的本质✿ღღ。

　　我们认为只有符合客户需求的创新✿ღღ，能产生高的利润✿ღღ，这里面有两个关键词✿ღღ。第1个要符合客户需求尊龙手机版✿ღღ，第2个创新✿ღღ。

　　举个例子来说✿ღღ，我们大家都知道苹果✿ღღ，苹果的利润很高✿ღღ，为什么？因为苹果它的整体创新符合了大家的需求✿ღღ，我们以前的电话既要打电话✿ღღ，也能够上网✿ღღ。它是把两者很好结合在一起✿ღღ，比如说我们现在的所谓小罐茶✿ღღ，他也是做了产品上的创新✿ღღ，他解决了一个商务送礼的问题✿ღღ，解决了茶价格不透明的问题✿ღღ。他现在也可以获得比较好的利润✿ღღ，如果你没有符合客户的创新✿ღღ，你只能够获得社会支付给✿ღღ，你的一个平均水平的一个薪酬✿ღღ。

　　第2个我们想讲企业的管理✿ღღ，这是一个比较难讲的话题✿ღღ，为什么这么说？因为不同的人对于管理他的理解都是不一样的✿ღღ。那下面我罗列一下这些大佬✿ღღ，看看他们对于企业管理✿ღღ，是怎么理解的✿ღღ。

　　比如说毛泽东同志说✿ღღ：“路线方针确定了✿ღღ，干部就是关键✿ღღ，”他讲述了一个方向跟干部的问题✿ღღ。我们再看柳传志怎么说✿ღღ：“管理就是搭班子✿ღღ，定战略✿ღღ，带队伍✿ღღ。”✿ღღ，这三条大家都知道✿ღღ，他讲述的也是两个问题✿ღღ，一个是战略方向✿ღღ，一个是团队的问题✿ღღ。第3个是任正非✿ღღ，管理就是“纲举目张”✿ღღ，纲这是企业制度✿ღღ，目是干部✿ღღ，他也是讲了两方面✿ღღ、两个问题✿ღღ。一个是干部✿ღღ，一个是管理系统✿ღღ。马云说我是用做老师的方法来做CEO✿ღღ，他讲述了一个怎么管人的问题✿ღღ，各个人都有各自的论述✿ღღ，他可能对外表达是✿ღღ，没有把它全部的思想表达出来✿ღღ。

　　我们来看看我们书面上的是如何定义管理✿ღღ。我们看一下什么叫管理？书面上的定义是管理是为了实现某种目的而进行的决策✿ღღ、计划✿ღღ、组织✿ღღ、指导✿ღღ、实施✿ღღ、控制的过程✿ღღ。管理的核心是人

　　管理本质是协调✿ღღ，协调的中心是人✿ღღ。他的目的就是协调各类资源✿ღღ，充分利用管理功能✿ღღ，以最优的投入获得最佳的回报✿ღღ，实现企业既定目标✿ღღ。

　　这个大家听了可能会有点云里雾里✿ღღ，我能不能把整体管理怎么做✿ღღ，用个比较简单的框架✿ღღ，把它表述出来✿ღღ，我们就尝试用个比较简单的框架✿ღღ，把管理怎么做✿ღღ，把它表述出来✿ღღ，这个我们也是跟内部经过多次沟通✿ღღ，我们认为的管理框架✿ღღ。

　　所以我们认为管理的讲述可以汗牛充栋✿ღღ，可以讲出很多✿ღღ，✿ღღ，但是我们认为它整体大的框架✿ღღ，可以分为这三大块系统✿ღღ。

　　第1个系统就是战略方向✿ღღ，这是我企业到底往哪个方向走✿ღღ，比如说我到底是要卖面包✿ღღ，还是卖汽车✿ღღ，还是卖软件✿ღღ。这个是方向性问题✿ღღ、战略方向问题✿ღღ。

　　战略方向他怎么定✿ღღ，他一般会通过他的调研系统✿ღღ，比如说我要看看整个行业发展趋势✿ღღ。我要看看我的顾客需求✿ღღ、我的竞争对手情况✿ღღ、我自己的资源禀赋情况日本夜间精油按摩4✿ღღ，所以我们调研系统✿ღღ。基于调研再基于各自的资源禀赋✿ღღ，我才确定我往哪方向走✿ღღ。

　　第2个我认为是组织和队伍系统✿ღღ，组织队伍系统又分为两大块✿ღღ。一是业务流程系统✿ღღ，你要把业务流程梳理清楚✿ღღ，二是✿ღღ，你要基于整体的业务流程✿ღღ，做出你的组织✿ღღ，匹配上你的组织系统日本夜间精油按摩4尊龙手机版✿ღღ。

　　基于此✿ღღ，你要把你的人力系统做好✿ღღ，比如你的领导班子系统✿ღღ，中级人员管理系统✿ღღ，你的基层人员管理系统等等✿ღღ。所有这些系统✿ღღ，得要选育留汰系统✿ღღ。贯穿这什么概念呢？你怎么选人的✿ღღ，怎么培育的✿ღღ，怎么使用的尊龙手机版✿ღღ，怎么让他留下来✿ღღ，怎么把他淘汰掉✿ღღ，要用这个系统把它全部贯穿✿ღღ。

　　第3个我们的业务系统✿ღღ，产品的研发系统我们怎么做的✿ღღ，我们的渠道和销售系统是怎么做的✿ღღ，我们的品牌系统怎么做的✿ღღ，我们传播系统怎么做的✿ღღ。这个就是我们认为是一个大管理框架图✿ღღ。

　　中间我们还有两个比较重要的支撑系统✿ღღ，一个是财务系统✿ღღ，一个叫IT系统✿ღღ。这个管理框架图✿ღღ，可以解释很多大的公司✿ღღ，它的管理是如何做的✿ღღ。

　　下面我们尝试用管理框架图解释一下✿ღღ，目前上世界上最好的公司——华为公司✿ღღ。我们尝试用这个业务系统解释一下✿ღღ，他们的管理系统是怎么样✿ღღ。其实华为成功我们认为也分为三大要素✿ღღ。

　　第1个是解决了战略问题✿ღღ，第2个是解决人的问题✿ღღ，第3个解决管理系统问题✿ღღ。跟我们刚才讲的三大系统基本上吻合✿ღღ，他战略部署✿ღღ、战略系统解决哪些问题✿ღღ。

　　首先✿ღღ，他选对了行业✿ღღ，通信行业基本上有了20年高速发展✿ღღ，他们说我们成功是✿ღღ，因为我们圈了一块肥田✿ღღ。什么概念？因为它里面整体来说✿ღღ，通讯行业在中国过去的二三十年都是高速发展✿ღღ，一开始我们知道中国在七八十年代尊龙手机版✿ღღ，是固定电话缺乏的时代✿ღღ。固话一个快速发展✿ღღ，我们到了90年代到2000年✿ღღ，我们移动电话迅速发展✿ღღ，有了移动电线年以后✿ღღ，因特网发展✿ღღ，有了因特网高速发展✿ღღ。

　　这三个系统高速发展导致了里面的✿ღღ，提供设备供应商他有一个高速发展✿ღღ。第2个它的战略是什么✿ღღ，它做了先易后难✿ღღ，先农村后城市的概念✿ღღ。他虽然说我的实力还可以✿ღღ，但我们放了二三十年前✿ღღ，他的实力可能跟一些跨国公司比起来✿ღღ，他的实力可能也是相对比较弱的尊龙手机版✿ღღ。它怎么办？它先易后难✿ღღ，先农村后城市就是我先做农村的地方✿ღღ，再慢慢发展城市✿ღღ，✿ღღ，我们把我们能做的事情先做掉✿ღღ。

　　第3个是聚焦战略✿ღღ，通讯行业别的东西我都不做✿ღღ。其实很多人都会问✿ღღ，你华为有政府关系为什么不做房地产✿ღღ。他们说的我一定要聚焦在整体通信行业✿ღღ，因为你做了别的行业✿ღღ，你再做通信行业 可能心就散掉了✿ღღ，所以他聚焦这个产业✿ღღ。

　　第4个叫饱和攻击✿ღღ，什么叫饱和攻击？它每看到个领域✿ღღ，也看到了商机✿ღღ，看到了市场✿ღღ，他都是以最大的力量扑上去✿ღღ，一定确保我在这行业做到最好✿ღღ、第一✿ღღ。叫饱和攻击✿ღღ。

　　第5个我认为它有极大的战略定力✿ღღ，我们很多时候会发觉很多企业它做到一定程度✿ღღ，比如说做到了几个亿✿ღღ，20亿还是50个亿✿ღღ，它是开始多元化发展✿ღღ，华为你看人家今年去年做了大概8千亿✿ღღ，也是专注于通讯发展✿ღღ，所以我认为华为它发展比较好✿ღღ。它解决了整体的战略问题✿ღღ。

　　接下来就要解决人的问题✿ღღ，什么叫人的问题✿ღღ，其中人的问题我认为它解决了三大个问题✿ღღ。第1个它解决✿ღღ，用企业文化解决了它的凝聚力问题✿ღღ，就是说为什么凝聚在一起✿ღღ。第2个它有效地分赃文化✿ღღ，就是解决了为谁而战✿ღღ，我到底为谁而战✿ღღ。第3个就是高效的培训体系解决了✿ღღ，我们到底过来能不能战的问题✿ღღ。

　　我们看看具体有什么作用✿ღღ，第1个他有非常好的愿景和使命✿ღღ，让大家聚集在华为✿ღღ，到底为了什么？我们为了丰富你们的工作生活✿ღღ，让大家都愿意聚集在他的底下✿ღღ，他有很好的价值观✿ღღ。

　　第2个✿ღღ，他解决了整体的分赃文化问题✿ღღ，他不让雷锋吃亏✿ღღ，就是你做的好✿ღღ，你分的就越多✿ღღ，做得不好分的就少✿ღღ，甚至会被淘汰✿ღღ，它解决了分赃问题✿ღღ。

　　新员工进来✿ღღ，他有一套培训体系日本夜间精油按摩4✿ღღ，严格录取✿ღღ，系统培训✿ღღ、导师制✿ღღ、压担子✿ღღ，他有这么一个很好的体系进去✿ღღ，除此之外✿ღღ，它的干部选择有干部的判断和选择体系都很好✿ღღ，他解决了基层培训的干部选择✿ღღ，两个体系都解决掉✿ღღ。

　　它还解决了管理体系问题✿ღღ，他建立了基于客户需求的端对端的业务流程✿ღღ，就这个业务流程✿ღღ，它能够从客户需求出发✿ღღ，到研究✿ღღ、到销售✿ღღ、到交付✿ღღ，就从客户中来到客户中去✿ღღ，解决第1个问题✿ღღ。

　　我们看到执行力的第1类✿ღღ，叫研发什么叫IPD✿ღღ，叫集成产品应用系统✿ღღ，集成产品开发系统✿ღღ，这个主要是解决研发的问题✿ღღ。

　　第4个Issue to resolution✿ღღ，解决售后问题✿ღღ，你看他执行类✿ღღ，它分为4大类的庞大市场日本夜间精油按摩4尊龙手机版✿ღღ。当然它也有支撑类✿ღღ。比如它的人力资源管理✿ღღ，它的财务管理✿ღღ，还有它的基础信息系统✿ღღ，它的管理系统等等✿ღღ，他有支撑类系统✿ღღ，所以内部它建立了庞大的一个管理的流程管理系统✿ღღ。比如说它的IPD核心思想✿ღღ。

　　基于此我们会看到✿ღღ，他整体来说发展✿ღღ，回到我刚才讲✿ღღ，他解决了战略问题✿ღღ，解决了人的问题✿ღღ，解决了管理体系的问题✿ღღ。我们看到即使他这么大的公司✿ღღ，可以用整体框架来进行一个解释✿ღღ。